みんなの質問広場

仕事場の人間関係  

 

ひまわり
 ひまわり
参加: 4週間 前
投稿: 10
03/08/2019 8:04 am  

ひでさんこんにちは。

私は介護士ではありませんが介護施設で、働いています。13にんの方が交代で働いています。私の職種は歯科なので、あらかた自分の思うように事を運べます。なので、他の方に比べたらストレスもあまりないのだと思います。私から見れば、一人一人個性があって、良い方達です。ですがその中の5人が誰かしらの嫌な所を言ってきます。私の本音は、そうかな〜、そこまで腹が立つことかな〜?と思いながら、その人のストレスを、その瞬間にとってあげないと、周りに良くないと思い、そうなんだー!それは腹立つね。うんうん!わかるよ!って大抵返します。私自身、苦ではないし、職場が悪い空気になる方が嫌なので。

ですが、本当にこれで良いとは思ってないんです。どんな返し方がベストなんでしょうか?

ちなみに私は、なんかムカつく!と思うことがあっても、その人に怒りとか、嫌悪感とかわかないので、普通に話もできます。


引用
稲津秀樹
参加: 3年 前
投稿: 318
03/08/2019 4:33 pm  

ひまわりさん、こんにちは!HIDEです。

一番良い受け答えは、
『そうなんだね。それで◯◯さんは腹が立っているんだね!』
です。

相手に共感してあげることはとても大切になります。
相手からすれば、気持ちをわかってと話してくるわけですので、相手の意見に共感してあげましょう。

ただひまわりさんの『そうなんだー!それは腹立つね。うんうん!わかるよ!』というのは、共感ではなく同調なのですよ(^ ^)


返信引用
ひまわり
 ひまわり
参加: 4週間 前
投稿: 10
03/08/2019 5:32 pm  

@inazuhideki

ひでさんありがとうございます。そうなんですね!

以前、共感と同調を教えて頂いて、同調を、しないようにしてたはずが、同調になってたなんて!気をつけます!

愚痴を言ってくる人の中には

(相手)○○がこう言うのよ!

(私)あらら、そうなんだ!

(相手)どう思う!私はいけん思うんよ!そう思わん?

と投げかけられる時があり、返答にこまります。

そうなんだね!それで○○さんは腹が立っているんだね!で、納得してくれれば良いのですが、相手が。聞いてー!から入って、最後にはどう思う?!と来たら、共感で返すにはどうしたら良いですか?

 

 


返信引用
稲津秀樹
参加: 3年 前
投稿: 318
04/08/2019 7:18 am  

ひまわりさん、おはようございます!HIDEです。

意見を聞かれた場合ですね。
私であれば、相手の考えを尊重した上で、自分の考えを正直に言いますね。
そして正直に言うことが、相手にとっても自分にとっても失礼のない行為だと思っています。

なぜなら私は相手の意見を尊重しているのと同時に、自分の意見も尊重しているからですね。
でも伝え方には細心の注意を払います。

ただ相手によっては、私の意見を理解してくれないかもしれませんね。
でも私はそれでも仕方がないと思っています。

自分の思っていないことを言って、たとえ相手の機嫌をとったとしても、それは良い人間関係とは言わないからですね(^ ^)


返信引用
ひまわり
 ひまわり
参加: 4週間 前
投稿: 10
04/08/2019 10:55 am  

ひでさん!おはようございます。お返事ありがとうございます。何となく分かってきました。以前話したことがあるのですが、2人の精神科医に例えると

息子が、私に対して出ていけ!って言うです。(短くしました)

と先生にきいてもらったら

①の先生  「なんてことを言うんだ!僕だったら外に掘り出すけどな!   もう!親の顔が見てみたい!(怒った感じで)」

②先生    「出ていけって言ったんですね!.....で、お母さんはどうしたんですか? 」  「 悔しくて悲しくて、出ていきました 」 「そうか〜そりゃあ嫌だよな〜!.....うん、また次に言われたら、お前が出ていけ!って言っちゃってください(笑顔でアドバイス)」   

この2つは実在します。

①の先生が同調で、

②の先生が共感ですか?

私は①の先生で随分精神状態が悪化しました。

その後②の先生と出会い。現在も、通っています。元気が貰えます。    

自分の感情を入れて返すと同調になるということですか?

 


返信引用
稲津秀樹
参加: 3年 前
投稿: 318
05/08/2019 10:08 am  

ひまわりさん、おはようございます!HIDEです。

①が同調で、②が共感に近いものですね。

また自分の感情を入れて話すと同調になるのではなく、相手と同化した受け答えになるとそれが同調となるのですね。

映画で言えば、主人公になりきっている状態が同調で、映画を観ているという意識を残しながら主人公の気持ちを考えるのが共感なのですよ。

つまり同調というのは、自分と相手が同化することで、相手の感情に振り回されている状態となり、共感は自分と相手を同化することなく、相手の気持ちに寄り添うことなので、相手の感情に振り回されないのですね。

ですので同調と共感は似ているようで、全然違うものなのですよ(^ ^)


返信引用
ひまわり
 ひまわり
参加: 4週間 前
投稿: 10
05/08/2019 10:46 pm  

@inazuhideki

ひでさんこんばんは

分かりやすく、教えて頂きありがとうございます。何度も読み返して、頭にいれていきます。


返信引用
稲津秀樹
参加: 3年 前
投稿: 318
07/08/2019 7:31 pm  

ひまわりさん、こんばんは!HIDEです。

はい!
また何か質問があれば、いつでも気軽に『みんなの質問広場』を使ってくださいね(^ ^)


返信引用

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更新日:

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